Pokud zjistíš, že tvůj účet byl pozastaven, můžeš při pokusu o přihlášení vidět zprávu, která na to upozorňuje. Pozastavení účtu nastává, když došlo k porušení Podmínek použití naší platformy a/nebo Komunitních pravidel.
Vytvoření přívětivého a bezpečného prostředí pro všechny uživatele je pro nás nejvyšší prioritou a jakékoli porušení našich pravidel bereme vážně. Pokud byl tvůj účet pozastaven, již nebudeš mít k účtu přístup a vytváření nových účtů v budoucnu nemusí být možné.
Pokud máš aktivní předplatné, je důležité předplatné zrušit, abys předešel/předešla dalším platbám.
Pro návod se prosím řiď následujícími kroky
-
Pokud sis předplatné zřídil/a přes účet v obchodě s aplikacemi, jako je Apple ID (iOS) nebo Google Play Store (Android), návod na zrušení najdeš v dokumentaci podpory příslušného obchodu s aplikacemi.
-
Pokud sis předplatné zřídil/a přímo pomocí kreditní karty na Androidu nebo na webové stránce, tvé předplatné bylo pravděpodobně automaticky zrušeno.
Pokud je tvůj účet momentálně v procesu kontroly, buď si jistý/jistá, že náš tým aktivně pracuje na vyřešení situace. Děkujeme za trpělivost během tohoto procesu a za tvé pochopení.