Se scopri che il tuo account è stato sospeso, potresti vedere un messaggio che te lo indica quando provi a fare il login. Le sospensioni dell'account si verificano quando c'è stata una violazione dei Termini di Utilizzo della nostra piattaforma e/o delle Linee Guida della Community.
Creare un ambiente accogliente e sicuro per tutti gli utenti è una priorità assoluta per noi, e prendiamo sul serio qualsiasi violazione delle nostre politiche. Se il tuo account è stato sospeso, non avrai più accesso al tuo account, e creare nuovi account in futuro potrebbe non essere possibile.
Se hai un abbonamento attivo, è essenziale cancellare il tuo abbonamento per evitare futuri pagamenti.
Ti preghiamo di consultare i seguenti passaggi per orientarti
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Se ti sei abbonato tramite un account dell'app store, come Apple ID (iOS) o Google Play Store (Android), puoi trovare le istruzioni su come cancellare nella documentazione di supporto del rispettivo app store.
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Se ti sei abbonato direttamente usando una carta di credito su Android o sul sito web, il tuo abbonamento è stato probabilmente cancellato automaticamente.
Se il tuo account è attualmente in fase di revisione, stai tranquillo che il nostro team sta lavorando attivamente per risolvere la situazione. Apprezziamo la tua pazienza durante questo processo e ti ringraziamo per la tua comprensione.